مزايا أكشاك الخدمة الذاتية للفنادق

في السنوات الأخيرة ، شهدت أكشاك الفنادق ذاتية الخدمة نمواً هائلاً ، حيث قدمت مجموعة متنوعة من المزايا لكل من مديري الفنادق والضيوف. يمكن لمحطات الخدمة الذاتية هذه التعامل مع إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة ، بالإضافة إلى إصدار بطاقات المفاتيح ، مما يوفر وقت الموظفين لإكمال المهام الأخرى مع تبسيط عملية تسجيل الوصول. دعونا نلقي نظرة على مزايا أكشاك الخدمة الذاتية الفندقية الحديثة لتحديد ما إذا كانت مناسبة للردهة.

1. أكشاك الخدمة الذاتية للفنادق تقضي على الخطوط

الفائدة الأساسية من النظر في أكشاك الخدمة الذاتية للفنادق هي القدرة على تقليل الخطوط في مكتب الاستقبال. حتى مع وجود الحد الأدنى من موظفي الفندق ، يمكن لأكشاك الخدمة الذاتية أن تستوعب بسهولة احتياجات العديد من الضيوف في وقت واحد. سيقدر ضيوفك عملية تسجيل الوصول والمغادرة المبسطة من خلالفندق الاختيار الذاتي في كشكخاصة إذا كانت تعمل في وقت متأخر. يمكن أكشاك الخدمة الذاتية تسجيل الضيوف باستخدام اسمهم أو رقم التأكيد أو عن طريق مسح هوية الضيوف ، مما يوفر تجربة أكثر ملاءمة مع تحسين الكفاءة التشغيلية.

2. أكشاك الخدمة الذاتية للفنادق تحرر موظفيك

تسمح أكشاك الخدمة الذاتية بالفندق لموظفيك بتجنب إجراءات التسجيل الشاقة لكل ضيف. يمكنهم بعد ذلك المشاركة بشكل أكثر جدوى مع ضيوفك بطريقة مخصصة لتلبية احتياجاتهم. يمكن أن يتضمن التفاعل المباشر بين ضيوفك والموظفين مواضيع مثل التوصيات المحلية أو طلبات الخدمة أو المحادثة الودية فقط.

3. أكشاك الخدمة الذاتية للفنادق تحسن استخدام بيانات النزلاء

عند إدخال ضيوفك بياناتهم الخاصة فيكشك خدمة ذاتية للفنادقفهم أقل عرضة لارتكاب أخطاء في الإملائي أو تنسيق البريد الإلكتروني. يمكن لهذه البيانات بعد ذلك التسجيل تلقائيًا في نظام الإدارة لديك وإبلاغ الجوانب الأخرى لتجربة الضيف ، مثل الطلبات الخاصة وتفضيلات الغرف. مع صورة أوضح تم إنشاؤها بهذه الطريقة ، يمكن استخدام المعلومات القيمة لتحسين المرافق وتقديم رؤى لاستراتيجيات التسويق. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك جمع البريد الإلكتروني للضيوف والمعلومات الطوعية الأخرى لأغراض ترويجية.

4. أكشاك الخدمة الذاتية للفنادق توفر المرونة لاحتياجاتك

سواء كنت تبحث عن خيار بسيط لتسجيل الوصول الذاتي أو طريقة تفاعل الضيوف مع جوانب أخرى من إقامتهم ، يمكن أن يساعدك كشك الخدمة الذاتية بالفندق على تحقيق أهداف عملك الرئيسية بطريقة جذابة بصريًا. يمكنك وضع الكشك بالقرب من مكتب الاستقبال أو في منطقة صالة أو أي مكان آخر حيث يمكن للضيوف استخدام الخدمة الذاتية.

5. توفر أكشاك الخدمة الذاتية للفنادق المزيد من فرص الإيرادات

عندما يستخدم الضيوف كشك الخدمة الذاتية بالفندق ، سيتمكنون من تصفح خيارات الترقية والخدمات الإضافية في أوقات فراغهم. هذا خيار جذاب للضيوف الذين يرغبون في تجنب استراتيجيات البيع الشخصي من الموظفين. يمكن لكشك الخدمة الذاتية عرض العديد من باقات الراحة المطورة التي يمكن للضيوف إضافتها على الفور إلى فاتورتهم. أفضل جزء من استخدام أكشاك الخدمة الذاتية كمصدر للإيرادات هو أنه لا توجد تكاليف عمل إضافية.

6. إعطاء العملاء خيار

حتى إذا اختار الضيوف التحدث إلى موظفيك بدلاً من استخدام كشك الخدمة الذاتية بالفندق ، فسيظلون ممتنين لوجود خيارات إضافية. من المرجح أكثر من أي وقت مضى أن يقدر الضيوف مجموعة من خيارات الخدمة الذاتية التي تمنحهم إذنًا. وتشمل هذه القدرة على إرسال الرسائل إلى مكتب الاستقبال أو استخدام تطبيق لطلب خدمة الغرف. تتوافق أكشاك الخدمة الذاتية مع الموضوع الأكبر للتخصيص وديناميات عند الطلب التي تقود تطوير صناعة الإقامة الحديثة.